UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) הוא הגוף הציבורי בהולנד שאחראי על יישום תוכניות ביטוח לעובדים ומתן שירותי ביטוח לאומי.
המיקוד העיקרי שלה הוא תמיכה באנשים בשוק העבודה, בסיוע במציאת עבודה, בהצעת שירותי השתלבות מחדש בשוק העבודה או במתן הטבות כשתעסוקה אינה אפשרית.
UWV, שמפעילה מרכז הדפסה ייעודי בארגון לניהול כל התקשורת היוצאת עם הלקוחות, מדפיסה כ-2.5 מיליון דפי A4 בחודש.
למרות החשיבות הגוברת של התקשורת הדיגיטלית, חומרים מודפסים הם עדיין חיוניים לפעילותה של UWV. רבים מהלקוחות של UWV עדיין מעדיפים תקשורת מודפסת, ייתכן שהגישה שלהם לטכנולוגיה דיגיטלית היא מוגבלת, או מתמודדים עם מחסומי שפה.
UWV משתפת פעולה עם Canon כדי לחולל שינוי בתקשורת עם הלקוחות
גלה כיצד Canon סייעה לגוף הממשלתי ההולנדי UWV לשדרג את התקשורת שלו עם הלקוחות במעבר מהדפסה בשחור-לבן להדפסה צבעונית לחלוטין, וכך לחזק את החיבור של הלקוחות ל-UWV לצד הפחתת עלויות והשפעה סביבתית.
צפה: סיפור המקרה של UWV ו-Canon
הנס קופ, מנהל צוות במרכז הדפוס של UWV, מספר על השותפות של UWV ושל Canon, וכיצד הטכנולוגיה של Canon סייעה לחולל שינוי בתפעול הדפוס של UWV.
המטרות המרכזיות של UWV לשותפות
מטרה מס' 1: לייצר תקשורת טובה יותר עם הלקוחות כדי לשפר את המעורבות שלהם
UWV הייתה זקוקה לדרך תקשורת יעילה יותר עם קהל מגוון, כולל רבים שאינם דוברי הולנדית כשפת אם ואזרחים בעלי רמות אוריינות שונות.
הארגון רצה לשפר את הבהירות ואת הנגישות שלו דרך התקשורת שלו באמצעות רכיבים חזותיים וצבעוניים יותר, במיוחד לנמענים דוברי הולנדית ברמה מוגבלת, לצד קודי QR שמקשרים לתוכן מתורגם.
מטרה מס' 2: אימוץ מהיר של תהליך עבודה דינמי צבעוני לחלוטין
המעבר מהדפסה בשחור-לבן על נייר מכתבים מודפס מראש לתהליך עבודה צבעוני לחלוטין על נייר לבן רגיל היה אתגר של ממש.
התהליך דרש עיצוב מחדש של תבניות רבות שעוצבו במקור להדפסה מקצה לקצה, וההערכה הייתה שזה יימשך שנתיים עד שלוש שנים.
מטרה מס' 3: הפחתת עלויות והשפעה סביבתית
UWV רצתה לצמצם את טביעת הרגל הסביבתית שלה על ידי מניעת ייצור הפסולת שנוצרת מחיתוך נייר SRA4 שנדרש לנייר מכתבים מודפס מראש.
UWV שאפה לצמצם את העלויות ואת ההשפעה הסביבתית באמצעות תהליך עבודה עם נייר רגיל בגודל A4 ועיצוב מחדש של התבניות. בנוסף, UWV רצתה פתרון שיהיה יעיל מבחינת מקום ומבחינת שימוש בחשמל.
מדוע דווקא Canon
הקשר בין UWV ל-Canon התחיל בשנת 2008, כש-UWV בחרה ב-Canon ראשונה באמצעות מכרז אירופאי. ההצעה הזוכה של Canon כללה שלוש מדפסות varioPRINT 6250 בשחור-לבן, ותוכנת Quadient Inspire לניהול תבניות מסמכים. התוכנה הפכה לתוכנה עיקרית בתהליך יצירת המסמכים של UWV, והאיצה את עיבוד תבניות התקשורת עם הלקוחות.
UWV המשיכה לחזק את השותפות שלה עם Canon הודות לאמינות ולביצועים יוצאי הדופן של המערכות של varioPRINT, שהמשיכו להיות פעילות במשך תקופה מרשימה של עשר שנים.
אז כשהגיע הזמן לעדכן את טכנולוגיית ההדפסה בשנת 2022, UWV קיבלה את ההחלטה לעבור מהדפסה בשחור-לבן על נייר מכתבים מודפס מראש להדפסה צבעונית לחלוטין על נייר רגיל, והשקיעה בחמש מכונות דפוס צבעוניות מדגם Canon imagePRESS V1000 עם בקרי PRISMAsync וכן במדפסת colorWAVE T65 להדפסה בפורמט גדול.
"כדי לשפר את דרך התקשורת שלנו עם הלקוחות, השקענו בחמש מדפסות צבעוניות מדגם imagePRESS V1000".
שיתוף פעולה הדוק מביא לתוצאה אופטימלית
לאחר הערכה מדוקדקת של אפשרויות הטונר וההזרקה שזמינות בשוק, וביצוע הערכה מעמיקה במשותף עם Canon במרכז חוויית הלקוח של Canon בפנלו, UWV החליטה שמדפסת imagePRESS V1000 שמבוססת על טונרים מתאימה בצורה הטובה ביותר לדרישותיה מבחינת נפח הדפסה, גודל וצריכת אנרגיה.
מדפסתimagePRESS V1000 הקומפקטית מאפשרת גם גמישות יוצאת דופן במדיה, איכות תמונה מעולה וביצועים אמינים, ולכן היא אידיאלית לסביבת ההדפסה של UWV.
תהליך העבודה מתחיל ביצירת מסמכים ב-Canon PRISMAprepare וב-Quadient Inspire. ניהול הפלט נשלט באמצעות PRISMAproduction, שהופכת את המרת הנתונים, משימות הכנה לדפוס ותהליכי ייצור דפוס לאוטומטיים. PRISMAproduction מספקת שליטה מלאה בכל היישומים ומנתבת עבודות הדפסה לכל אחת מחמש מדפסות imagePRESS V1000 הצבעוניות באמצעות בקרי PRISMAsync.
בהתחלה, חלק מהטפסים המודפסים מראש שמבוססים על התבניות המקוריות היו צריכים להיות מודפסים עם בלימה על נייר גדול יותר בגודל SRA4, וזה דרש חיתוך. ההערכה הראשונית הצביעה על כך שעיצוב מחדש של התבניות ייקח שנתיים עד שלוש. UWV הצליחה להשלים את העיצוב מחדש של התבניות תוך כחמישה חודשים בזכות שיתוף פעולה הדוק עם Canon.
"אני יכול בקלות להגיע לאנשים ב-Canon, בצד המכירות או בצד השירות". יש לנו גם הסכמים טובים לתחזוקה מונעת, כך שאנחנו נהנים מתחזוקה במועד קבוע לבחירתנו במקום התערבויות שירות בלתי צפויות".
היתרונות של השותפות בין UWV ל-Canon
המעבר של UWV לטכנולוגיית הטונר הצבעוני של Canon הביא יתרונות משמעותיים בתחומים מרובים.
יעילות תקשורת משופרת
הדפסה צבעונית לחלוטין שיפרה באופן דרמטי את המעורבות וההבנה של דרכי התקשורת של UWV.
רכיבים חזותיים וקודי QR מאפשרים כעת לאנשים שאינם דוברי הולנדית גישה למידע בשפת האם שלהם, וכך התקשורת נגישה לכל האזרחים, במיוחד לאלו שהם בעלי שליטה מוגבלת בשפה ההולנדית.
יעילות תפעולית אמינה
חמש תצורות imagePRESS V1000 הזהות של UWV יכולות להדפיס כ-500 עמודים בדקה, וכך הן יכולות להתמודד עם נפח ההדפסה היומי שלהן של 144,000 הדפסות בחלון ייצור של 5-6 שעות.
תוכנית התחזוקה המונעת של Canon צמצמה את זמני ההשבתה הבלתי צפויים באופן משמעותי, ואפשרה ל-UWV לשמור על לוחות הזמנים של הייצור ללא הפרעה.
שילוב זרימות עבודה יעיל
הפתרון כולו – החל מיצירת קובצי PRISMAprepare, ניהול תבניות Inspire ועד לניהול פלט של PRISMAproduction וניטור של PRISMAremote Manager – מספק זרימת עבודה חלקה ומקיפה.
השילוב מאפשר ל-UWV לנהל את כל תהליך הייצור ביעילות, לצד הבטחת עקביות ואיכות בכל דרכי התקשורת.
השפעה סביבתית מעטה יותר
ביטול השימוש בנייר כתיבה מודפס מראש והמעבר לנייר A4 רגיל הביאו לחיסכון משמעותי בעלויות, כיוון שנייר A4 זול יותר מנייר SRA4 מיוחד.
בנוסף, בביטול תהליך החיתוך שנדרש בעבר לנייר גדול מדי, UWV הפחיתה את בזבוז הנייר ביותר מ-15%, כדי לעמוד ביעדי הקיימות שלה.
שותפות שמוכנה לעתיד
שיתוף הפעולה עם Canon ממקם את UWV בעמדה של חדשנות מתמשכת באסטרטגיית התקשורת שלה עם הלקוחות.
ככל ש-UWV משלימה את המעבר מנייר משרדי מודפס מראש להדפסה דיגיטלית צבעונית לחלוטין, היא יכולה להמשיך ולשפר את התקשורת שלה עם תוכן מותאם אישית ומעניין יותר מבחינה חזותית.
שירות ותמיכה מקיפים
לאורך כל תהליך התקנת הפתרון ומאז, UWV התרשמה מהתמיכה ש-Canon סיפקה.
הסכם השירות באתר תוך ארבע שעות מבטיח תגובה מהירה לכל בעיה, וביקורים שבועיים של תחזוקה מונעת ממזערים הפרעות בלתי צפויות. מודל השירות הוכח כבעל ערך גבוה במיוחד בסביבת הייצור בנפח גבוה של UWV.
"UWV ו-Canon: שותפים בתקשורת צבעונית" – הנס קופ
במבט לעתיד, UWV ממשיכה להתמקד באופטימיזציה של התקשורת עם הלקוחות שלה, שנתמכת בזכות מחויבותה המתמשכת של Canon לחדשנות טכנולוגית ולהצלחת הלקוחות. ככל ששירותי הממשלה ממשיכים להתפתח, היכולת לספק תקשורת מודפסת ברורה, נגישה ומעניינת נותרה חיונית, ו-UWV מסוגלת לעמוד בדרישה זו בצורה טובה באמצעות שותפותה עם Canon.
פתרונות קשורים
מידע נוסף בנושא הטכנולוגיה של Canon.
imagePRESS V1000
הגדל את זרמי ההכנסה בעזרת פרודוקטיביות גבוהה ורבגוניות יוצאת דופן של המדיה במכונת דפוס קומפקטית, צבעונית ודיגיטלית.
סדרת colorWAVE T
מדפסת צבעונית זו בפורמט רחב עם טכנולוגיית CrystalPoint המוכחת להדפסי CAD/GIS, מסמכים טכניים ופוסטרים, מציעה פתרון שתוכל לבנות עליו לשנים הבאות.
PRISMAproduction
ייעל זרימות עבודה והאץ את יעילות הייצור באמצעות פלטפורמת זרימת העבודה וניהול הפלט בעלת הביצועים הגבוהים, PRISMAproduction.
PRISMAprepare
האיצו את תהליך ההכנה וההדפסה של מסמכים עם פתרון ההכנה הרב-תכליתי.
Quadient Inspire
פתרון ארגוני משולב לחלוטין, בכל מקום, שמסייע בשיפור יצירת הקשר עם הלקוחות.
מידע נוסף
מקרי בוחן נוספים של Canon ושותפיה.
אוניברסיטת לאפבורו משפרת את תחום ההדפסה והלוגיסטיקה עם Canon Tech
גלה כיצד אוניברסיטת לאפבורו שיפרה את שירותי ההדפסה, הדואר והלוגיסטיקה שלה בעזרת הטכנולוגיה של Canon, ושיפרה את הגמישות, הפרודוקטיביות והיכולות בארגון.
Editions Glénat: imagePRESS V900 פוגשת קומיקס ומנגה
גלה כיצד Editions Glénat מקדמת ומשדרגת את עולם הקומיקס והמנגה בעזרת imagePRESS V900.
אוניברסיטת מונס: ביצוע ההדפסה באופן פנימי להפחתת עלויות
ראה כיצד אוניברסיטת מונס בבלגיה הפכה מרכז שכפול למרכז לתפעול דפוס בהיקף מלא.
חברת Printmedien Ennetsee מתאימה את עצמה לשינויים בשוק
גלו כיצד Printmedien Ennetsee שיפרה את הגמישות שלה על ידי מעבר מאופסט לדיגיטל.
קבוצת Elanders משיגה שאיפות צמיחה באמצעות הזרקת דיו
גלו כיצד קבוצת Elanders פיתחה את מודל ייצור ההדפסות שלה בעזרת העוצמה של הדפוס הדיגיטלי.
Edubook: ייצור מוצלח לפי דרישה באמצעות אוטומציה
ראו כיצד Edubook השקיעה בפתרון חסכוני לשיפור היעילות בייצור.
ProPack: תקשורת ממוקדת לקוח היא המפתח להצלחה
ProPack משתפת את סיפורה על פרודוקטיביות, איכות וזמינות – שהובילו לחדשנות.