האם המעבר לעבודה היברידית באמת הושלם לחלוטין?

בשנת 2024, המגמות של עבודה היברידית ועבודה מרחוק התקדמו הרבה מעבר לשלב ה'באזז' האופנתי. זו פשוט המציאות של מיליוני עובדים ברחבי אירופה. חברות מתהדרות במעבר החלק שלהן למודלים אלה, ומשדרות מסר של עסקים כרגיל. אבל מתחת לפני השטח של הטרנספורמציה המודרנית של מקום העבודה, נותרו מורכבויות ואתגרים.

לכן אין זה מפתיע שגם לאחר מספר שנים של אימוץ המודלים הללו, הממצאים האחרונים מדו"ח Canon IT Transformation Barometer מראים ש-98% ממובילי IT עדיין עוסקים באופן פעיל בשכלול אסטרטגיות העבודה ההיברידיות והעבודה מרחוק. מהן הבעיות המתמשכות שעדיין מטרידות את מקבלי ההחלטות בתחום ה-IT (אנשי ITDM)?

הביצועים של ארגונים ושל הצוותים שלהם מסתמכים על תקשורת חלקה בין העובדים, גם כאשר הם לא עובדים באותו מקום. זה אומר שדרך בטוחה להשיג יתרון תחרותי היא אימוץ טכנולוגיית שיתוף הפעולה העדכנית ביותר כשהיא יוצאת לשוק.

אבל באימוץ כלים חדשים באופן קבוע ובקצב מהיר קיימים אתגרים. נתונים מ-IT Transformation Barometer מצביעים על כך שהשגת אינטגרציה חלקה לטכנולוגיה חדשה אינה קלה. כשנשאלו כיצד הם מחפשים לשפר את העבודה ההיברידית בארגונים שלהם, 47% מאנשי ה-ITDM אמרו כי אינטגרציה עם תשתית משרדית ופלטפורמות היא בראש סדר העדיפויות, מה שהופך אותה לחשש מספר אחת.

זוהי הדילמה המתמשכת של אנשי ITDM: חידוד העבודה ההיברידית מצריך אבולוציה מתמדת. אבל פתרון בעיה אחת על ידי סיוע לצוותים מבוזרים לשתף פעולה בצורה יעילה יותר כרוך בסיכון להחמרה של בעיה נפרדת: כל הטמעה טכנולוגית חדשה מביאה אתגרי אינטגרציה חדשים שצוותי IT יצטרכו להתמודד איתם.

ממצאים אחרים מהמחקר שלנו מאשרים זאת. כאשר אנשי ITDM נשאלו לגבי הטמעות הטכנולוגיה האחרונות שלהם, הבעיה הנפוצה ביותר הייתה תאימות בין טכנולוגיה חדשה לטכנולוגיה מדור קודם, אשר השפיעה על 28% מהמשיבים.

אין פלא, אם כן, שדו"ח IT Transformation Barometer חושף כיצד אנשי ITDM מתייחסים למורכבויות הללו באמצעות רכש אסטרטגי. האינטגרציה התגלתה כבעלת עדיפות עליונה בהחלטות רכש, וככזו היא משקפת מודעות גבוהה לשיבושים הפוטנציאליים שליקויים בטכנולוגיות משולבות יכולים לגרום.

עבודה שהיא גם היברידית וגם מרחוק יכולה להיות בגדר סיוט רגולטורי. לא מדובר בפיקוח על עובדים, אבל ללא ספק האתגרים של מעקב וניהול עובדים התגברו בסביבת העבודה הזו.

צצה סוגיה שנייה בקרב התוכניות של אנשי ITDM לשכלול עבודה היברידית הנעשית מרחוק: צורך לנהל טוב יותר את האופן שבו עובדים ניגשים ליישומי החברה ולמידע מחוץ לאתר. 43% ממובילי ה-IT אמרו שהם רוצים לשפר את נראות השימוש בתוכנה של העובדים, 42% רוצים להגביר את השליטה בעובדים בעזרת תהליכי תאימות ו-40% רוצים שליטה ב-Shadow IT. כאן, אנו יכולים לראות שמובילי IT מרגישים בבירור כי יש צורך בבקרות נוספות כדי להימנע מיצירת סיכונים.

אין זה מפתיע. אלה מגיעים על רקע עלייה בפרצות אבטחה, התקפות סייבר והתפשטות ה-Shadow IT בעולם העסקים בכללותו. בשנת 2023, הייתה עלייה של 57% במתקפות סייבר המשפיעות על עסקים ברחבי אירופה¹, בעוד ש-Gartner צופה ש-75% מסך העובדים ישחקו תפקיד בהכנסת Shadow IT לרשת של ארגון עד שנת 2027².

בהתחשב בהתפתחויות הללו, אנשי ITDM ממשיכים באופן טבעי לראות בעבודה היברידית הנעשית מרחוק נקודת תורפה פוטנציאלית הדורשת חידוד מתמיד - במיוחד באופן ניהול המידע - כדי להגן מפני סיכונים. וכדי לצמצם את הסיכונים הללו, הם זקוקים למערכות ומדיניות איתנות שיכולות להתאים את עצמן לנוף העבודה המתפתח ולשמור על שלמות ארגונית.

אנשי ITDM לא צריכים תזכורת כיצד המעבר לעבודה היברידית הנעשית מרחוק השפיע - וממשיך להשפיע - על עומס העבודה ורמות הלחץ של הצוותים שלהם.

שילוב. נראות. אבטחה. הם נושאים מורכבים, והדחיפה המתמשכת לשכלל מערכות המשפרות תחומים אלה הובילה לעלייה בנפח ובמורכבות של המשימות היומיומיות של צוותי IT.

IT Transformation Barometer מציע מראה נקי של האופן שבו האתגרים הללו הגבירו את עומסי העבודה של ה-IT. בשנת 2023, מנהיגי IT דיווחו על עלייה חסרת תקדים בתחומי האחריות שלהם. לא רק שהם מתמודדים עם מערכות מסובכות יותר וסיכוני אבטחה גדולים יותר, אלא ש הדרישות לשמור על המשכיות ויעילות בצוותים מפוזרים יותר ויותר גם גדלו: הדו"ח מראה שבמקרים מסוימים, אנשי ITDM מבזבזים פי שלושה יותר זמן על תחומי אחריותם מאשר בשנת 2019.

עומס עבודה גדול יותר משמעו בהכרח מתח מוגבר. IT Transformation Barometer חושף כי רמות הלחץ בקרב מומחי IT עלו בחדות בין השנים 2019 ל-2021, ועדיין לא ירדו לרמות שלפני המגפה.

ממצאים אלו מדגישים את ההיבט האנושי של אתגרי ה-IT – מעבר למשוכות הטכניות, יש מחיר כבד שנגבה מהאנשים האחראים על ניהול המערכות הללו. כעת, יותר מתמיד, אנשי ITDM נמצאים בחזית החוסן הארגוני, ושמים דגש על הצורך בתמיכה אסטרטגית ומשאבים שיכולים להקל על הלחצים הללו ולתמוך ברווחתם.

מקבלי החלטות בתחום ה-IT בהחלט לא נחו על זרי הדפנה בשנים האחרונות. המחקר שלנו מדגיש את ההשפעות של דגשים בעבודה היברידית הנעשית מרחוק: נוף מורכב, משתנה במהירות, שבו אנשי ITDM מסתגלים ומתחדשים ללא הרף.

משילוב טכנולוגיות מגוונות ועד הגברת הפיקוח והשליטה על פעולות מרוחקות, מנהיגי IT נמצאים בחזית שבה יגדירו כיצד יפעלו מקומות העבודה של העתיד. זה לא היה מסע של מה בכך עבור רבים. המפתח להצלחה יהיה מציאת האיזון הנכון בין השקעה ביכולות חדשות וניהול ההשפעה של אינטגרציות חדשות; אם יעשו זאת נכון השנים הבאות יכולות להיות המרגשות ביותר בקריירה שלהם עד כה.

רוצה לחקור כיצד ארגונים יכולים להשתמש בחוויות שהיו לאנשי ה-ITDM בחמש השנים האחרונות כדי להתוות מסלול לאורך השנים הבאות? קרא את דוח IT Transformation Barometer המלא כעת.

הורדת דוח