Aegon, ספקית שירותי ניהול נכסים, פנסיה וביטוח חיים בינלאומית, חיפשה דרך מהירה יותר להעביר דואר בין החברה ושני מיליון לקוחותיה בבריטניה. מערכת עיבוד הדואר הלא יעילה של אגון לא הייתה רק יקרה ודרשה תשומות רבות, אלא גם השפיעה על שירות הלקוחות שהחברה סיפקה.
הפתרון
באמצעות גישה מרובת-שלבים עזרנו ל-Aegon להחליף את טכנולוגיית עיבוד הדואר שלה על ידי הטמעת פתרון חדר הדואר הדיגיטלי שלנו. המטרה שלנו הייתה ליעל ולבצע אוטומציה של תהליכי מפתח, תוך מרכוז עיבוד הדואר ואחסונו במתקן חדש מחוץ לאתר.
היתרונות
פתרון זה הוביל לעיבוד מהיר יותר ב-50% של הדואר, להפחתה בחצי של עלויות העבודה ולחסכון כולל של 25% בעלויות על ידי הפחתת ההדפסות על נייר ואחסונו. בנוסף להעלאת שביעות רצון הלקוחות על ידי שיפור זמני התגובה, המערכת החדשה סיפקה ל-Aegon שליטה מלאה בתהליך והפחיתה את הסכנה של אי עמידה ברגולציה.
)
)
)
)
