חברת הביטוח הבינלאומית Aegon ביקשה לשפר את צורת התקשורת שלה עם שני מיליון לקוחותיה בבריטניה. בנוסף להכנות למעבר מדפוס למודל דיגיטלי, החברה ביקשה להפחית עלויות באמצעות מיקור חוץ, תוך שיפור אבטחת המידע ויכולות הביקורת.
הפתרון
עזרנו ל-Aegon לפתח מערכת עיבוד דואר פנימית וחיצונית חדשנית עם עיבוד מסמכים אוטומטי ואחסון אלקטרוני. מערכת ניהול מסמכים יעילה זו אוחסנה במתקן שנבנה במיוחד למטרה זו מחוץ לאתר ושנוהל על ידי Canon.
היתרונות
פתרון מיקור החוץ שלנו לקשרי לקוחות הוביל לעיבוד דואר מהיר יותר ב-50% ולהפחתת עלויות כוללת בשיעור של 25%. הפתרון עזר ל-Aegon לבצע מעבר מדפוס למודל דיגיטלי ואף שיפר את התפוקה ואת השליטה על נתונים ואפשר לחברה לעמוד בדרישות הרגולטוריות.
)
)
)
)
