אל תסתפק בפחות
לעתים יכולים להיות מיובאים לאזורך מוצרי Canon שמעולם לא יועדו למכירה בו על ידי Canon. אלה מכונים 'מוצרים אפורים' ולעתים קרובות הם אכן נמכרים במחירים נמוכים יותר – אלא שבטווח הארוך הם עלולים לעלות לך ביוקר...
חברת Canon עושה מאמצים רבים כדי להבטיח שכל מוצר של Canon מתאים בקפידה לאזור שבו היא מייעדת אותו למכירה ולשימוש. חברת Canon מוודאת, מתוך שיקול דעת קפדני, שהיא מחזיקה את החומרה, התוכנה, המדריכים בשפות הרלוונטיות, האביזרים (תקעים ותיקים) והאחריות המתאימים לאזור מסוים.
בעוד שעל פני השטח המוצרים האפורים עשויים להיראות עסקה טובה, לעתים קרובות המשווקים מציגים אותם באופן מלאכותי כמקומיים על ידי הוספה, שינוי או הסרה של אביזרים, חוברות הדרכה ואחריות בעצמם – וכך עלולים לפגוע בהתנסותך עם Canon. קמעונאים מקוונים מסוימים עשויים להעלות מצג שווא כאילו הם ממוקמים באזורך – כדאי שתהיה מודע לכך.
מסי יבוא או מכס נוספים – עשויים להיות מוטלים מעל המחיר הנקוב של המוצרים האפורים.
החזרים כספיים והחזרות עשויים להיות קשים או בלתי אפשריים – מכיוון שייתכן כי המוכרים שמחוץ לאזורך אינם כפופים לחקיקה הצרכנית המקומית שלך בנושא החזרת מוצרים.
ייתכן שאחריות לצרכן לא תהיה זמינה – מוצרים אפורים אינם זכאים ליהנות מתמיכת האחריות המקומית של Canon. מתן אחריות למוצרים אפורים תלוי רק במשווק. אם המוכר נמצא מחוץ לאזורך, ייתכן שלא תקבל את העזרה אשר לה אתה מצפה. לחלופין, אם המוכר מעניק אחריות, השירות עשוי להינתן על ידי מרכזי שירות עצמאיים, ששירותי האחריות שלהם אינם תואמים לתקני Canon.
כבלים חשמליים או מתאמי חשמל מסוכנים או באיכות ירודה – עלולים להיכלל מוצרים לא בטוחים של צד שלישי שלא אושרו על ידי Canon ואינם עומדים בתקנות המקומיות.
חוברות הדרכה באיכות ירודה – אין חוברת הדרכה בשפתך או, לעתים קרובות, המשווק האפור מספק צילום לא קריא.
ללא החזר כספי או מבצעים – לא תהיה זכאי לתבוע את הטבת ההחזר הכספי (אם מוצע) או ליהנות ממבצעים אחרים של Canon באזורך.
תוכל להימנע מכל הבעיות אלה על ידי רכישת מוצרים המיועדים על ידי Canon עבור אזורך אצל משווקים בעלי מוניטין באזור. מוצרים אלה מותאמים באופן ספציפי, מגיעים עם תמיכה מלאה ואביזרים מאושרים שרק Canon יכולה לספק – כך שתוכל לקבל את החוויה המלאה של Canon והנאה מרבית מהרכישה.
הנחיות כלליות כיצד לזהות אם מוצרי Canon הם מוצרים אפורים
בנוסף לכלי לאימות המספר הסידורי הזמין בעמוד זה, סימני הזיהוי ומאפייני השפה הבאים עשויים להציע עזרה נוספת להבחנה במוצר אפור:
מצלמות דיגיטליות קומפקטיות – IXUS ו-PowerShot
אם אחד מהמאפיינים הבאים חסר, ייתכן שזה מוצר אפור:
הכיתוב על אריזת המוצר צריך להיות בשפות אנגלית, צרפתית, איטלקית, גרמנית, ספרדית ורוסית;
צריכה להיות תעודת אחריות של Canon המתאימה לאזורך, והמוצר צריך להיקרא IXUS או PowerShot. למוצרי Canon יכולים להיות שמות שונים בשווקים שונים ומצלמות בשם IXY או Digital ELPH מיועדות על ידי Canon לאזורים שונים.
מצלמות וידיאו לצרכן
אם אחד מהמאפיינים הבאים חסר, ייתכן שזה מוצר אפור:
הכיתוב על אריזת המוצר צריך להיות בשפות אנגלית, צרפתית, איטלקית, גרמנית, ספרדית ורוסית;
הלוגו של PAL חייב להיות מוצג על אריזת המוצר. PAL הוא פורמט הווידיאו לאירופה ואילו NTSC מיועד בעיקר לשוק האמריקני;
שם המוצר צריך להיות Legria. למוצרים יכולים להיות שמות שונים באזורים שונים. לדוגמה, מצלמות וידיאו לצרכן בשם VIXIA אינן מיועדות לאזורך
מצלמות DSLR ומצלמות ללא מראה
אם אחד מהמאפיינים הבאים חסר, ייתכן שזה מוצר אפור:
הכיתוב על אריזת המוצר צריך להיות בשפות אנגלית, צרפתית, איטלקית, גרמנית, ספרדית ורוסית;
שם המוצר צריך להיות EOS. מצלמות DSLR ומצלמות ללא מראה בשם Kiss או Rebel מיועדות לאזורים אחרים.
צריכה להיות תעודת אחריות של Canon המתאימה לאזורך. עבור EOS R, האריזה צריכה להכיל כרטיס מספר סידורי של המוצר ועליו מודפס המספר הסידורי של המוצר.
המספרים הסידוריים על המוצר, הקופסה והכרטיס צריכים להתאים.
בדוק את המספר הסידורי
שים לב כי שירות שאילתות זה מוגבל למצלמות דיגיטליות קומפקטיות, מצלמות DSLR ומצלמות ללא מראה, עדשות ומצלמות וידיאו לצרכן. אם ברצונך לבדוק את המספר הסידורי של עדשה שנמכרה כחלק מערכה, יש לבחור את שם הדגם של גוף המצלמה בערכה מרשימת הדגמים למטה. אם עדיין אינך בטוח אם מוצר Canon שברשותך מיועד למכירה באזורך, פשוט שלח את שם הדגם והמספר הסידורי לכתובת ipr.info@canon-europe.com. יתכן שיידרשו לנו מספר ימים כדי לבדוק את פנייתך ולספק תשובה.