ניהול תקשורת לקוחות (CCM) מקוון הוא יותר מסתם שיפור של הפקת מסמכים; זהו שלב לכיוון היישום של גישה ממוקדת לקוח, תואמת לחלוטין וחסכונית לשיפור חוויית הלקוח.
שילוב של ניהול תהליכים וערוצים יכול לפתוח דו שיח חדש עבור התקשורת העסקית שלך. עבור לשירות מנוהל לחלוטין המתארח בענן ונצל את יישומון הלקוחות הייחודי CCM של Canon.
מה אנו מציעים
שירות עיבוד
העיבוד מבוצע בצורה חלקה על ידי כתיבת תקשורות המוכנות לסוג המסירה הרצוי, מתוך קובצי הנתונים של הלקוח שהתקבלו.
שירות מסירה
הקבצים שהוכנו זמינים להחזרה ללקוח לצורך עיבוד נוסף ו/או מסירה ללקוח הקצה שלהם.
שירות הדפסה ודואר
הקדש זמן רב יותר להתמקדות בפעילויות הליבה שלך על ידי מיקור חוץ של ההפקה והמסירה של עבודות הדפסה ודואר לצוותי המומחים של Canon.
שירות דוא"ל
תקשורות מובנות לחלוטין יוצאות ללקוחות הקצה בדוא"ל, עם מעקב לאיסוף דוחות לגבי תכתובות דוא"ל שנדחו.
שירות 'נדחה להדפסה'
ודא באופן אוטומטי שכל תקשורת עוברת בעזרת מסירה של קבצים המוכנים להדפסה אם תכתובות הדוא"ל נדחו או כשלו לאחר כמה ניסיונות.
מערכות חדשות, כמו פלטפורמת התקשורות של Canon, חיוניות לצורכי שימור לקוחות קיימים וחדשים.
- מרכוס סטריקר, מנהל בכיר, MSP
שיפור חוויית הלקוח באמצעות דיגיטציה
חברת אנרגיה רב לאומית נתקלה בבעיות עם תהליכים שיצאו משליטה וזמני סבב שהתארכו. שירות תקשורות הלקוח המנוהל של Canon איפשר לחברה לפעול באופן החלטי וגמיש יותר ולהוביל לחיסכון של מעל מיליון אירו.
